The Relationships among Involvement Level, Service Failure, Service Recovery Disconfirmation and Customer Lifetime Value

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of economics, business and management business and management, 2015, Vol.3 (4), p.452-457
Hauptverfasser:	Lai, M. C., Chou, F. S.
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Online-Zugang:	Volltext
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