Sous quelles conditions les interactions entre différents niveaux hiérarchiques au sein d’une HRO peuvent être sources de fiabilité ou au contraire peuvent perturber le processus de sensemaking et finalement la fiabilité de la prise de décision en situation CTI ?

How are decisions made in contexts where action must be taken quickly and where the slightest error can call into question the integrity of an organisation and its members? What happens, on the other hand, if actors at different hierarchical levels do not quickly converge on an understanding of the situation and on the priorities to be defined? The analysis of the Fukushima Dai Ichi nuclear power plant disaster (Japan, 2011) reveals that the use of interactions between different hierarchical levels can lead to contrasting results in terms of reliability, contrasting with the proposals of the sensemaking approach (Weick, 1993). The study details different decision processes to improve the reliability of interactions. Comment se prennent les décisions dans des contextes où il faut agir rapidement et où la moindre erreur peut remettre en cause l’intégrité d’une organisation et de ses membres ? Que se passe-t-il d’autre part si les acteurs de niveaux hiérarchiques différents ne convergent pas rapidement sur la compréhension de la situation et sur les priorités à définir ? L’analyse de la catastrophe de la centrale nucléaire de Fukushima Dai Ichi (Japon, 2011) révèle que le recours aux interactions entre différents niveaux hiérarchiques peut conduire à des résultats contrastés en termes de fiabilité, contrairement aux propositions de l’approche sensemaking (Weick, 1993). L’étude détaille différents processus de décision permettant d’améliorer la fiabilité des interactions.