Identificação de gargalos na função de técnico de treinamento de operadores de máquinas florestais: estudo de caso em uma empresa de celulose

Treinar e desenvolver pessoas tem se tornado um precioso investimento para as grandes organizações, considerando as constantes transformações no cenário mundial. Nesse sentido, uma empresa do ramo de celulose, considerando suas operações florestais, mantém o cargo de técnico de treinamento, cuja função é formar e aperfeiçoar operadores de máquinas florestais. O monitoramento da rotina desses técnicos se faz necessário uma vez que há metas a serem cumpridas. Dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo, por meio de um estudo de caso, encontrar possíveis gargalos de tempo na rotina da função do técnico em questão e apresentar propostas de melhoria para os problemas levantados. Assim, utilizando uma análise de tempos da rotina dos técnicos feita previamente na empresa considerada, foi possível mapear os gargalos de tempo existentes na rotina dos mesmos e a partir desse mapeamento, com o auxílio de ferramentas da gestão da qualidade, como diagrama de afinidade, matriz de priorização e diagrama de processo decisório, organizar e definir uma ordem de prioridade para se obter um maior ganho de tempo e identificar a principal causa raiz desse gargalo. Com isso feito, a solução definida foi a criação de um aplicativo para realização da Avaliação Técnica (AT) em campo, além da criação de um painel de visualização. Por fim, com o auxílio das ferramentas 5W2H e PDCA, foi possível apresentar uma proposta de como a empresa poderia proceder para implementação dessa proposta de redução/eliminação do gargalo.