INOVAÇÃO E PROCESSOS DE GESTÃO DE FACILIDADES NA ÁREA DE MANUTENÇÃO

A gestão de facilidades pode ser definida como a gestão dos serviços que servem como suporte ao negócio principal da empresa, sendo realizada pela própria organização ou terceirizados, capazes de otimizar espaços, implantar sistemas de gestão e adotar tecnologias e processos inovadores para o negócio. O artigo tem como objetivo descrever os processos da gestão de facilidades na área de manutenção, identificando os aspectos que podem conduzir a melhorias e inovação, visando maior eficiência e eficácia. Como resultado, apresenta-se um quadro resumo da relação entre os modelos de gestão e processos e ferramentas de alavancagem da inovação.