서비스 실패요인이 보복행위에 미치는 영향과 관계품질의 조절효과

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Asia Marketing Journal (Online) 2012-04, Vol.14 (1)
Hauptverfasser:	Kim, Mo Ran, Ahn, Kwang Ho
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Online-Zugang:	Volltext
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