سلوك التعامل مع المعلومات الخاطئة على منصات التواصل الاجتماعي لدى المجتمع العماني خلال أزمة كورونا

ملخص هدفتِ الدراسة إلى التعرف على سلوك المُجتمع العُمَاني في التعامل مع المعلومات الخاطئة المتداولة على منصات التواصل الاجتماعي أثناء جائحة كورونا، وتأثيرها على استجابة الحكومة للجائحة. اعتمدت الدراسة على المنهج المسحي الكَمِّي، وتم جمع بياناتها بواسطة استبانة مُحكمة. تم اختيار 15 مجموعة في تطبيق الواتساب مرتبطة بمجالات وموضوعات متنوعة لتمثل عينة الدراسة؛ وقد وُضع في الاعتبار التنوع الجغرافي والموضوعي والنوعي للمجموعات. وزعتِ الاستبانة إلكترونياً من فبراير 2022م إلى نهاية إبريل 2022م، واسترجع حوالي 1036 استبياناً صالحاً. توصلتِ الدراسة إلى أن المبحوثين على مستوى وعي كبير بالمعلومات الخاطئة والتقنيات الخاصة بكشفها والتعامل معها. كما أن متابعة المصادر الموثوق بها للحصول على المعلومات حول الجائحة كان سلوكاً ملازماً للمبحوثين؛ مما خفف من تأثير المعلومات الخاطئة التي انتشرت في مختلف منصات التواصل الاجتماعي فى عُمَان. كما كشفتِ الدراسة عن الأضرار التي قد تسببها المعلومات الخاطئة للمجتمع العُمَاني، ومنها ضعف القدرة على اتخاذ القرارات الصَّحِيحَة، وتأثيرها النفسي السلبي. وقد أوضحت النتائج أن الشبكات الاجتماعية مثلت مصدراً مُهِمّاً للمعلومات لدى عينة الدراسة، تم الاعتماد عليه بشكل مكثف للحصول على معلومات متنوعة تخص الجائحة، بل اعتمد عدد من عينة الدراسة عليها في اتخاذ قرارات صِحِّيَّة مُهِمَّة. وقد خَلَصَتِ الدراسة بأن كلاً من الأفراد والحكومة قد قاموا بدور إيجابي في التعامل مع المعلومات الخاطئة التي انتشرت بقصد أو بدون قصد في منصات التواصل الاجتماعي، لكن ما زالت هناك حاجة إلى مزيد من الجهد في التوعية بخطورة المعلومات الخاطئة، واستخدام أساليب مبتكرة في محاربة ذلك النوع من المعلومات.