CRITICAL SUCCESS FACTORS AND BENEFITS OF ITIL ADOPTION: A CASE STUDY IN A TELECOMMUNICATIONS COMPANY

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Revista eletrônica de sistemas de informação 2013-04, Vol.12 (1), p.2
Hauptverfasser:	Moreno Jr, Valter de Assis, Andrade, João Alexandre Coelho
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Online-Zugang:	Volltext
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