Processo de trabalho dos técnicos de enfermagem

RESUMOObjetivo: reconhecer o processo de trabalho dos técnicos de enfermagem atuantes em Estratégias de Saúde da Família. Método: trata-se de estudo qualitativo, descritivo, com 22 técnicos de enfermagem, durante as oficinas de Educação Permanente em Saúde sobre o processo de trabalho em saúde, por meio da análise dos os objetos produzidos pelos trabalhadores e as discussões registradas em diários de campo dos pesquisadores, que foram interpretados à luz da técnica de Análise de Conteúdo. Resultados: identificaram-se os profissionais que desenvolveram as suas atividades baseadas nos princípios da integralidade, universalidade e intersetorialidade, no processo de trabalho pautado na responsabilidade de equipe e na luta pela superação do modelo biomédico, na procura do usuário pelo serviço. Conclusão: conclui-se que os técnicos de enfermagem se identificaram como uma porta de entrada do serviço, no entanto, sentiram dificuldades quanto ao reconhecimento profissional e destacaram a necessidade da educação permanente em saúde como um espaço para debater e/ou aperfeiçoar o processo de trabalho. Descritores: Educação Permanente; Atenção Básica; Técnico de Enfermagem; Saúde da Família; Serviços de Saúde; Saúde Pública.ABSTRACT Objective: to recognize the work process of nursing technicians working in Family Health Strategies. Method: this is a qualitative, descriptive study with 22 nursing technicians during the Permanent Education in Health workshops on the health work process, through the analysis of the objects produced by the workers and the discussions recorded in diaries of field of researchers, which were interpreted in light of the technique of Content Analysis. Results: professionals were identified who developed their activities based on the principles of integrality, universality and intersectoriality, in the work process based on team responsibility and in the struggle to overcome the biomedical model, in the user's search for the service. Conclusion: it was concluded that nursing technicians identified themselves as a gateway to the service; however, they experienced difficulties regarding professional recognition and emphasized the need for permanent health education as a space to discuss and / or improve the work processs. Descriptors: Education Continuing; Primary Health Care; Licensed Practical Nurses; Family Health; Health Services; Public Health.RESUMEN Objetivo: reconocer el proceso de trabajo de los técnicos de enfermería que actuan en Estrat