Culture managériale et discours du « transfrontalier ». Entre discours sur l’interface et négation de la médiation

La frontière n’est pas un objet de recherche classique en communication des organisations. Cet article propose cependant de questionner les processus par lesquels s’instituent certaines conceptions et certaines pratiques de la frontière en organisation. La frontière peut alors être entendue en termes géographiques, à l’aune de contacts voire d’une convergence potentielle des pratiques. Elle peut aussi l’être de manière davantage métaphorique, à l’échelle des frontières de l’organisation elle-même, dont la gestion est au cœur de nombreuses revendications de la part des professionnels, tant au plan de la définition des métiers et des responsabilités que des statuts, des missions, des terrains d’action réels ou revendiqués, des zones d’influence ou des langages usités. Le cas du Design Thinking est introduit pour mettre en évidence l’intérêt d’une approche des pratiques organisationnelles de la frontière par les discours qu’elles suscitent.