Effets premiers de l’intervention: Le cas de problèmes complexes (TMS – RPS) en santé au travail

Depuis de nombreuses années, la question de l’évaluation de l’intervention sur les Troubles Musculo squelettiques (TMS) et les Risques Psychosociaux (RPS) est une préoccupation pour tous les acteurs. Confronté à ces sujets complexes, l’intervenant est souvent mis en difficulté pour repérer les indicateurs de la pertinence du dispositif qu’il mobilise. La capitalisation des interventions menées au sein de notre Cabinet Conseil depuis 25 ans nous a permis d’identifier cinq signaux à détecter, précurseurs d’« effets premiers ». À partir de l’exemple d’une intervention menée dans le secteur des transports, nous proposons de les caractériser : une nouvelle lecture partagée de l’existant, une nouvelle appréciation de la valeur, une évolution du périmètre de l’intervention vers les activités managériales et organisatrices du travail, un élargissement des catégories d’acteurs « embarqués », et, une construction de nouveaux standards et outils de gestion qui se distinguent par une intégration des critères de santé et de performance économique. The question of the evaluation of the intervention on Musculoskeletal Disorders (MSD) and Psychosocial Risks (PSR) is a concern for all the actors for many years. The consultant is confronted with these complex subjects and he is often got into real trouble to identify the indicators of the sucess of the strategy he mobilized. The capitalization of interventions in our consulting firm for 25 years allowed us to identify five signals, the “first effects”. We suggest characterizing it from the example of an intervention in the sector of transport: a new sharing reading of the existing, a new appreciation of the value, an evolution of the area of the intervention to the managerial and organizing activities at work, an extension of the categories of actors “on board”, and a construction of new standards and management tools which integrate health and economic performance indicators.