Efficacité des opérations de marketing viral : évaluation de l'expérience en ligne et image de marque

La réussite d’une opération de marketing viral suppose pour l’annonceur d’offrir à l’internaute une expérience suffisamment impliquante pour que celui-ci la recommande. La question des effets sur l’image de marque mérite d’être posée. Aussi, l’objectif de nos travaux est de mesurer les effets de la participation à une opération de marketing viral sur l’image de la marque. Les jeux promotionnels en ligne sont un format particulièrement utilisé dans les campagnes de marketing viral : de par les opportunités technologiques, les annonceurs peuvent élaborer des mécaniques de jeux permettant une véritable immersion du joueur. Dans cette perspective, la théorie de l’expérience optimale, développée par Csikszentmihalyi, peut être utilisée pour analyser les effets du jeu sur la perception de la marque.