Les zones de convergence et d’ambiguïté propres au concept de responsabilité sociale de l’entreprise : une étude qualitative par entretiens de l’inclusion professionnelle de personnes issues de territoires en difficulté

Cet article vise à identifier les zones de convergence et d'ambiguïté propres au concept de responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) à partir d'une revue de la littérature, d'une part, et de 53 entretiens semi-directifs menés sur l'inclusion professionnelle de personnes issues de territoires en difficulté, d'autre part. La mise en perceptive de ces deux analyses montre une proximité des points de vue des chercheurs et des acteurs organisationnels interviewés sur différentes dimensions identifiées afin d'explorer les zones de convergence et d'ambiguïté de la RSE : le caractère volontaire et/ou contraint ; les dimensions d'ordre économique, juridique, éthique ou cognitive ; la transparence ; la satisfaction des attentes de l'ensemble des parties-prenantes ; certaines pratiques sociales ; la perception d'une hypocrisie organisationnelle ; et le volet spatio-temporel. Les points de vue divergent ou se complètent sur d'autres thèmes : l'influence de contraintes sur la poursuite d'une démarche sociale ; la visée partenariale ; et certaines pratiques déconnectées de l'activité commerciale. Nos résultats nous conduisent à questionner l'approche de la RSE au regard de ces différentes dimensions analysées sous le prisme de la problématique de l'inclusion professionnelle.