Quelles possibilités offertes par l'analyse des big data pour améliorer les téléservices publics ?

Résumé En croisant les données de plus en plus considérables dont disposent les administrations, l’analyse des Big Data offre de nombreuses possibilités pour améliorer les téléservices publics. Cette contribution s’intéresse à ces développements qui permettent d’améliorer les services aux usagers et les performances des administrations publiques.