Process improvement and organizational development: the synergies between six sigma and seam

Les consultants et les managers utilisent souvent des protocoles quantitatifs explicites comme Six Sigma pour évaluer et améliorer les processus d’une organisation. La combinaison d’un protocole complet comme l’approche socio-économique de la gestion (SEAM) avec les approches très quantitatives de Six Sigma (SS) élargit l’objectif contextuel du consultant. Ce document explique comment ces méthodologies qualitatives et quantitatives peuvent être complémentaires. Nous discutons aussi de la façon dont l’intégration des SS et des approches SEAM peut permettre aux missions de conseil d’être plus efficaces.