Le management de proximité des services relationnels : entre management par les résultats et place laissée au bricolage et à l'expression du désir

RésuméDans le cas de l’aide à domicile, différents types de « services relationnels » sont identifiés. On observe que le management de proximité a un rôle de management par les résultats en fixant des objectifs dans le cas de services à visée éducative, et qu’il pose des limites et régule les confli...

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Veröffentlicht in:Revue management & avenir 2012-04, Vol.49 (9), p.172-191
1. Verfasser: Chemin-Bouzir, Carine
Format: Artikel
Sprache:fre
Online-Zugang:Volltext
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Zusammenfassung:RésuméDans le cas de l’aide à domicile, différents types de « services relationnels » sont identifiés. On observe que le management de proximité a un rôle de management par les résultats en fixant des objectifs dans le cas de services à visée éducative, et qu’il pose des limites et régule les conflits quand on souhaite que l’intervenante soit « le rayon de soleil » de la personne aidée.
ISSN:1768-5958
1969-6574
DOI:10.3917/mav.049.0172