Le label « certifié ISO » peut-il séduire vos clients ?

RésuméLes entreprises s’interrogent peu sur l’impact qu’une certification qualité peut avoir sur les perceptions de leurs clients. A tort, selon une étude réalisée au Liban.

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	L'expansion management review 2012-09, Vol.146 (3), p.10-17
Hauptverfasser:	Sleilati, Esther, Aubert, Benoît
Format:	Magazinearticle
Sprache:	fre
Online-Zugang:	Volltext
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