Le label « certifié ISO » peut-il séduire vos clients ?

Le label « certifié ISO » peut-il séduire vos clients ?

RésuméLes entreprises s’interrogent peu sur l’impact qu’une certification qualité peut avoir sur les perceptions de leurs clients. A tort, selon une étude réalisée au Liban.

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:L'expansion management review 2012-09, Vol.146 (3), p.10-17
Hauptverfasser: Sleilati, Esther, Aubert, Benoît
Format: Magazinearticle
Sprache:fre
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:RésuméLes entreprises s’interrogent peu sur l’impact qu’une certification qualité peut avoir sur les perceptions de leurs clients. A tort, selon une étude réalisée au Liban.
ISSN:1254-3179
2271-7749
DOI:10.3917/emr.146.0010