Une grande École à l'heure du progiciel : des apprentissages oubliés

Utiliser un nouveau progiciel désorganise parfois des services de l'entreprise et peut entraîner une surcharge de travail et un raccourcissement des délais. La phase de formation devrait être anticipée et conçue dans la durée. Telle est la conclusion d'une étude sur l'implantation d'un progiciel de gestion intégré dans un établissement de l'enseignement supérieur. La formation devrait être déclinée en fonction des qualifications, des formes d'organisation et des relations sociales. Sinon, les déficiences ergonomiques du logiciel, la participation tronquée des salariés, la désorganisation des services fragmentent, voire compromettent les premières situations d'apprentissage. Cet ensemble reporte sur les personnels la complexité des initiatives, la recherche de solutions aux défauts de procédure dans des conditions de travail détériorées. Guy Friedmann und Gabriel Gérard, Einfuhrung vonSoftware-Paketen in Hochschuleinrichtung : Fehlende Schulung. Die Einführung eines neuen Software-Pakets stört vielfach die normalen Arbeitsabläufe in den davon betroffenen Abteilungen eines Unternehmens, bedeutet zusätzliche Arbeit, aber letzten Endes doch Arbeitserleichterung durch Zeitersparnis. Die Schulungs- und Einarbeitungsphase sollte deshalb von langer Hand geplant und durchgeführt werden. Zu diesem Ergebnis gelangt eine Studie, in der die Einführung einer neuen Verwaltungssoftware in einer Hochschuleinrichtung untersucht wurde. Die Ausbildung sollte unter Berucksichtigung der Qualifikationen und Kenntnisse, der Organisationsformen sowie des sozialen Beziehungsgefuges erfolgen. Ansonsten können ergonomische Schwächen der Software, nicht ständige Einbeziehung der Arbeitnehmer sowie die Störung der normalen Arbeitsabläufe die ersten Ausbildungsphasen wirkungslos machen. Somit obliegt es den Angestellten, komplexe Initiativen zu ergreifen und unter erschwerten Arbeitsbedingungen - angesichts fehlender Verfahrensregeln - nach Lösungsmöglichkeiten zu suchen. Guy Friedmann, Gabriel Gérard, Back to school with Enterprise Resource Planning : the overlooked a spects of the learning process. Having to adopt Enterprise Resource Planning can disorganise whole departments at firms and increase the workload, while lengthening the delivery deadlines. The vocational training phase should be planned ahead and designed to last for a sufficiently long period of time. This was the conclusion reached in a study on the introduction of a new "Enterprise Resource Planning" software program a