Impacto da Covid-19 na hotelaria: uma análise bibliométrica de artigos científicos durante a pandemia

Diante da pandemia inesperada declarada pela Organização Mundial de Saúde (OMS) em março de 2020, a queda da demanda e dos valores praticados pelo setor do turismo foram constantes. Esse impacto gerou novos procedimentos e cuidados com a segurança de funcionários, uso de equipamentos de proteção, engajamento da rede hoteleira com a Responsabilidade Social Corporativa, maiores cuidados com higienização e uso de inteligência artificial e incentivado novas pesquisas direcionadas aos impactos da Covid-19 na hospitalidade. Com este estudo, pretendemos sintetizar o banco de dados das publicações científicas e demonstrar um panorama de como têm sido feitas as pesquisas no mundo acadêmico, a fim de obter um prognóstico das principais tendências de publicações na área. A metodologia usou a mineração de texto para obter os termos mais utilizados e propor uma reflexão generalizada sobre os impactos de tal cenário na hospitalidade. Vislumbramos um estudo bibliométrico de caráter exploratório com uso da técnica da revisão sistemática. O resultado apresentou 200 publicações em jornais nacionais e internacionais, demonstrando como os pesquisadores têm estudado o impacto da Covid-19 na hospitalidade, o gerenciamento de crises, a satisfação no trabalho, os impactos econômicos e financeiros e as novas relações entre consumidores e funcionários.