acesso aos centros de atenção psicossocial II, na perspectiva da narrativa dos usuários

RESUMO Introdução: Este estudo justifica-se pelo entendimento dos usuários sobre o acesso aos Centros de Atenção Psicossocial que prestam assistência à pessoa com transtorno mental com foco na sua porta de entrada e continuidade no serviço. A partir daí, almejou-se a possibilidade de conhecer como é a qualidade do acesso oferecido e possivelmente esclarecer essas funcionalidades à sociedade. Objetivo: Compreender o acesso aos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS II), por meio das falas dos usuários. Metodologia: Estudo de abordagem qualitativa, exploratória, com o uso do método de análise de conteúdo de Laurence Bardin. A ser realizado em sessões individuais, com usuários e ex- usuários de dois CAPS II de diferentes distritos sanitários de Maceió. A coleta foi realizada através da entrevista em profundidade, com auxílio do roteiro semiestruturado e diário de campo por meio de gravação de voz. Resultados e discussão: Através das falas dos participantes foram identificadas três categorias principais: e subcategorias dentro das categorias. Como resultado obtido após o processo de categorização das narrativas foi a identificação de dificuldades e facilidades narradas pelos usuários do serviço. Como dificuldades, foram relatadas a distância da moradia do usuário para o serviço, a desinformação em relação ao PTS e a dificuldade em ter seu diagnóstico esclarecido. Como facilidades destacam-se o acolhimento da equipe, a oferta dos cuidados, e as relações interpessoais como forma de reinserção social. Considerações finais: É um estudo importante tanto para a sociedade, como para a gestão e para a equipe multiprofissional, porque que através das falas dos usuários possam se possibilitar melhorias estruturais no serviço e também ver a necessidade de aplicação de novas tecnologias para o cuidado na saúde mental. Palavras-chaves: Pacientes, Serviços de Saúde Mental, Acesso aos Serviços de Saúde, Qualidade, Acesso e Avaliação da Assistência à Saúde.