COMPORTAMENTO DE BUSCA DA INFORMAÇÃO E COMPETÊNCIA INFORMACIONAL: ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DE USUÁRIOS DE UM SISTEMA MÉDICO ESPECIALIZADO

O presente trabalho tem como objetivo avaliar o comportamento de busca de informações e a competência informacional dos pacientes de uma rede de clínicas particulares na cidade de Paranaguá-PR. A metodologia da pesquisa caracteriza-se como quali-quantitativa, com a participação de 305 pessoas. O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário online na ferramenta Google Docs. Para a análise dos dados utilizou-se a estatística descritiva, com a utilização de tabelas de frequências. Posteriormente, parte-se para a análise qualitativa dos dados obtidos, auferindo inferências baseadas nas interpretações dos dados e correlação com o referencial teórico construído. O resultado da pesquisa demonstra que grande parte dos indivíduos não apresentam um padrão para a busca de informações e nota-se que a falta de uma padronização estabelecida pela empresa. Propõe-se o uso de uma ferramenta de acesso a informações sobre especialidades médicas e diagnósticos que neste caso pode constituir-se de um manual de especialidades disponibilizado pela empresa, além da sugestão de maior investimento em tecnologias e capacitação para ao acesso de usuários.