Identificando as melhores práticas operacionais através da associação Benchmarking-Dea: o caso das refinarias de petróleo

Este trabalho estuda a implementação de um método de Pesquisa Operacional denominado Análise Envoltória de Dados (DEA) em uma etapa de um processo de benchmarking, para identificar e analisar as melhores práticas operacionais de um modelo representativo de um sistema de unidades produtivas e, em função dessas análises, sugerir um plano de medidas para o alcance da eficiência máxima. A atuação do conjunto Benchmarking-DEA é observada em um estudo de caso aplicado em um grupo de refinarias de uma empresa de petróleo multinacional. This work studies the implementation of an Operational Research method named Data Envelopment Analysis (DEA) in a stage of a benchmarking process, in order to identify and evaluate the operational best practices of a representative model of productive units system and, through these analysis, to suggest an action plan to reach the maximum efficiency. The Benchmarking-DEA association behaviour is observed in a case study applied in a set of refineries of a multinational petroleum company.