Soziale Interaktion über Real-Time Collaboration-Systeme – Empirische Befunde und Entwurfsmuster

Real-Time Collaboration-Systeme unterstützen die einfache Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen zwei oder mehreren Benutzern, die gleichzeitig im System online sind. Obgleich sich diese Systeme in den letzten Jahren in der Praxis enorm verbreitet haben, fehlen größtenteils systematische Befunde zu deren Gestaltung, die auf langfristigen Nutzerstudien basieren. In diesem Artikel präsentieren wir Gestaltungserkenntnisse und -empfehlungen für Real-Time Collaboration-Systeme, die sowohl auf soziologischen Theorien zur Technologienutzung und zu sozialer Interaktion als auch auf einer empirischen Untersuchung fußen. Real-Time Collaboration Systems support easy communication and collaboration among two or more users who are online at the same time. Despite the fact that these systems have spread widely over the last years, systematic findings about their design based on field studies are missing. In this article we present design findings and recommendations for Real-Time Collaboration Systems that are based on both social theory of technology use and of social interaction, and empirical research.