Sinn in der Arbeit von Kontrollkräften am Flughafen – soziologische und psychologische Reflexionen einer empirischen Studie: Sinnerleben, Berufsidentität und Arbeitsmotivation von Kontrollkräften / Sensemaking, Occupational Identity and Job Motivation of Airport Security Personnel

Sinnstiftung in der Arbeit ist ein vielschichtiges Phänomen. Sowohl in der Soziologie als auch der Psychologie wird es als verschiedene Bedeutungsordnungen - von der Handlungsebene bis hin zu institutionellen Strukturen - verbindend betrachtet. Wie diese Ebenen zusammenspielen und welcher Zusammenhang zwischen Sinnstiftung, Berufsidentität und Arbeitsmotivation besteht, diskutiert dieser Beitrag. Anhand empirischer Daten zum Arbeitsalltag von Kontrollkräften - dem Personal, das täglich mit den Zugangskontrollen zu den Sicherheitsbereichen am Flughafen betraut ist - wird die These erarbeitet, dass in Kontexten von Hochzuverlässigkeitsorganisationen die übergeordnete Bedeutsamkeit und der subjektiv empfundene gesellschaftliche Nutzen der Arbeitsaufgabe für die Sinnstiftung maßgeblich entscheidend wird und Konflikte auf der Interaktionsebene überblendet. Hierzu führen wir Überlegungen aus der soziologischen Theorie und der Arbeitspsychologie zusammen und reflektieren die Studienergebnisse in Bezug auf Aspekte sinnvoller Arbeit. Sensemaking in the context of work is a multi-layered phenomenon: a phenomenon which sociology and psychology typically conjunctively view through various systems of meaning; from the level of human action all the way to institutional structures. This article will examine how these different levels interact with one another whilst also discussing which connections exist between sensemaking, occupational identity, and job motivation. The main thesis of the article is developed by taking advantage of empirical data from the everyday working experiences of airport security personnel who are entrusted with carrying out safety inspections and have access to secure locations in airports. The thesis is namely that - in the context of high reliability organizations - the overarching significance and the subjectively felt societal utility of the working task at hand are significantly pivotal in the successful construction of identity and meaning. Furthermore, sensemaking then overrides conflicts that exist at the level of interaction. In developing this thesis, we combine considerations from sociological theories together with psychological theories of work and reflect upon the results of the study in connection to the various aspects of meaningful work.