Application of an approach integrating the Kano model and the fuzzy systems theory: a strategic analysis of consumer satisfaction scores

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	TQM journal 2024-07
Hauptverfasser:	Albuquerque, Andre, Becerra, Claudia, Melo, Fagner José Coutinho de, Medeiros, Denise Dumke de
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Online-Zugang:	Volltext
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