Applying complexity theory to solve hospitality contrarian case conundrums: Illuminating happy-low and unhappy-high performing frontline service employees
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Veröffentlicht in: | International journal of contemporary hospitality management 2015-01, Vol.27 (4), p.608-647 |
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Hauptverfasser: | , , , |
Format: | Artikel |
Sprache: | eng |
Online-Zugang: | Volltext |
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ISSN: | 0959-6119 |
DOI: | 10.1108/IJCHM-11-2013-0533 |