Applying complexity theory to solve hospitality contrarian case conundrums: Illuminating happy-low and unhappy-high performing frontline service employees

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of contemporary hospitality management 2015-01, Vol.27 (4), p.608-647
Hauptverfasser: Hsiao, James Po-Hsun, Jaw, Chyi, Huan, Tzung-Cheng (T.C.), Woodside, Arch G.
Format: Artikel
Sprache:eng
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:
ISSN:0959-6119
DOI:10.1108/IJCHM-11-2013-0533