Examine the cognitive and affective antecedents to service recovery satisfaction: A field study of delayed airline passengers

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of contemporary hospitality management 2013-04, Vol.25 (3), p.306-327
Hauptverfasser:	Wen, Biyan, Geng‐qing Chi, Christina
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Online-Zugang:	Volltext
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!