QUALITY MANAGEMENT FOR SERVICES: ISSUES IN USING CUSTOMER INPUT

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Quality engineering 1995-01, Vol.7 (3), p.551-566
Hauptverfasser:	DREW, JAMES H., CASTROGIOVANNI, CARL A.
Format:	Artikel
Sprache:	eng
Schlagworte:	Benchmarking Regression models Sample surveys Structural equations
Online-Zugang:	Volltext
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