Bewältigung des Fachkräftemangels durch technologische Innovation?: Effekte von Technisierung und Digitalisierung

Zusammenfassung Der Beitrag untersucht, wie technologische Innovationen die Soziale Arbeit beeinflussen und welche Auswirkungen neue Technologien auf den Bedarf an Fachkräften haben könnten. Dafür identifizieren wir sechs bereichsübergreifende Kerntätigkeiten der Sozialen Arbeit und setzen diese in Bezug zu potenziell disruptiven Technologien. Wir diskutieren, dass sich die Effekte neuer Ansätze der Datenverarbeitung, -vernetzung und -vermittlung nicht auf Rationalisierung und Arbeitsverdichtung beschränken lassen. Trotz der Substitutionspotenziale insbesondere neuer KI-Technologien kann komplexes, sozialarbeiterisches Handeln auch perspektivisch an vielen Stellen zwar unterstützt, aber nicht gleichwertig durch automatisierte Prozesse ersetzt werden. Aufgrund der steigenden Bedeutung technologischer Komponenten im Arbeitsprozess werden Einrichtungen der Sozialen Arbeit vermehrt Fachkräfte mit hoher Digital- und Datenkompetenz benötigen. Gleichzeitig können Sozialarbeiter_innen von neuen Freiräumen und Handlungsmöglichkeiten profitieren, die zu einem attraktiven und zukunftsorientierten Berufsbild beitragen, welches ggf. auch neue Zielgruppen für den Beruf anspricht.