Hvordan motiveres ansatte i grensedivisjonen i Tolletaten?

I denne bacheloroppgaven var hensikten å undersøke hvordan ansatte i grensedivisjonen i Tolletaten motiveres. Maslows behovsteori og Herzbergs to-faktorteori ble brukt som teoretisk rammeverk for å besvare problemstillingen. Det ses også på forskjellene mellom indre, ytre og prososial motivasjon. Undersøkelsen ble gjennomført ved bruk av kvalitativ metode med individuelle intervjuer. Empirien ble deretter analysert og kategorisert. Funnene ble kategorisert i tre hovedkategorier. Hovedkategoriene er jobb og arbeidsoppgaver, relasjoner og arbeidsmiljø og utvikling, mål og karriere. Konklusjonen i denne undersøkelsen er at hvordan de ansatte motiveres er individuelt og påvirkes av ulike faktorer som livsfase og ansiennitet. Gjennomgående er likevel at de ansatte motiveres av variasjon og autonomi i arbeidsoppgavene, kollegaer og sikkerhet i jobb. De motiveres også av anerkjennelse og mulighet for både personlig og faglig utvikling. De motiveres hovedsakelig av en indre motivasjon, men også den prososiale motivasjonen er sterkt til stede.