Brukeres opplevelser av møter med sosialarbeidere

Denne masteroppgaven setter søkelys på brukeres opplevelser og erfaringer med sosialarbeidere, og fokuserer spesielt på erfaringer av sosialarbeideres maktutøvelse. Studien tar utgangspunkt i opplevelsene til mennesker med erfaring innenfor rusomsorg. Problemstillingen er todelt, og lyder følgende: Hvordan opplever mennesker med erfaringer innenfor rusomsorg deres møter med sosialarbeidere? Hvordan kan sosialarbeidere i lys av disse opplevelsene sikre en praksis som bidrar til medvirkning og empowerment av sårbare grupper? Formålet med denne studien har vært å sette søkelys på brukerperspektivet, og innhente informasjon om hvordan brukere opplever relasjoner med sosialarbeidere. Den andre delen av problemstillingen baserer seg på at mine informanter sine opplevelser bidrar til bedre forståelse av hvordan vi som sosialarbeidere kan sikre medvirkning og empowerment i møte med sårbare grupper, og dette ønsker jeg spesielt å belyse i diskusjonskapitlet. Gjennom åtte semistrukturerte intervjuer har jeg innhentet datamaterialet fra informanter som alle har hatt flere relasjoner med sosialarbeidere gjennom deres kontakt med ulike offentlige og frivillige instanser. Jeg har brukt både tematisk og narrativ analyse, i tillegg til relevant forskning og teoretiske perspektiver for å kaste lys over mine funn. Spesielt Bourdieu og Goffman sine teoretiske perspektiver har vært sentrale for denne studien. Funn fra studien viser at flere av mine informanter har vært i relasjoner med sosialarbeidere de selv kategoriserte som dårlige. En tendens innenfor disse relasjonene var mistillit, lite medvirkning, hyppige bytter av saksbehandlere, og at de ikke ble lyttet til. Seks av åtte informanter opplevde det også vanskelig å ta til motmæle ovenfor sosialarbeideren, eller si ifra om egne synspunkter. Informantene fortalte til gjengjeld også om gode relasjoner, og disse relasjonene var preget av medvirkning, trygghet, deltagelse og det å bli sett for den man er. Allikevel tyder mine funn på at dersom relasjonen var preget av tillit og trygghet hadde brukeren mindre behov for medvirkning, og relasjonen opplevdes som god selvom sosialarbeideren tok avgjørelser og satte grenser for brukeren. Dette utbroderer jeg mer i diskusjonen, hvor jeg tar for meg del to av problemstillingen: hvordan erfaringene fra mine informanter kan bidra til en bedre forståelse av hvordan sosialarbeidere bør møte sårbare grupper. Her fokuserer jeg på motmakt, medvirkning, empowerment og tillit. Nøkkelord: Ma