Judging based on mood: the influence of affective states on judgments of warmth and competence

Studier har vist at helsepersonells varme og kompetente nonverbale atferd påvirker behandlingen til pasienter positivt. Lite kjent derimot er det hvilke kontekstuelle faktorer som påvirker vurderingen av nonverbale karakteristikker. Denne studien utforsker hvordan humør påvirker bedømmelser av de nonverbale karakteristikkene varme og kompetanse. I et nettbasert spørreskjema ble deltakerne (N = 124) bedt om å vurdere deres humør gjennom positiv og negativ affekt. I tillegg ble deres inntrykk av en filmet helsearbeiders varme og kompetente nonverbale atferd målt gjennom en skala designet for anledningen. Reliabiliteten til skalaen og validiteten til de filmede nonverbale karakteristikkene ble testet og godkjent. Resultatene viste at positiv affekt predikerte høyere vurderinger av varme og kompetanse, mens negativ affekt ikke hadde en sammenheng med lavere vurderinger av varme og kompetanse. Disse funnene viser hvor viktig det er at pasientenes humør blir tatt i betraktning som kontekstuell faktor når helsepersonell formidler nonverbal varme og kompetanse. Dette kan forbedre de endelige behandlingsresultatene til pasientene.