Koronavaksinasjon i Oslo kommune - digitale løsninger og arbeidsprosesser

I denne oppgaven har vi undersøkt hvordan digitale løsninger og arbeidsprosesser påvirket oppgaven med massevaksinering i Oslo kommune. Utbruddet av Covid-19 startet i storbyen Wuhan i Hubei-provinsen i Kina i desember 2019, og viruset spredte seg til Oslo i februar 2020. Ved utgangen av 2020 fikk Norge den første forsyningen av vaksiner, og utover 2021 ble det behov for å gjennomføre massevaksinasjon for hele voksenbefolkningen. For å kunne gjennomføre massevaksinasjon ble det utviklet nye tekniske plattformer, og gjort endringer i eksisterende løsninger. Pandemien førte til at kommuner, inkludert Oslo, etablerte vaksinesentre i bydelene. Problemstillingen vi ønsket å undersøke var på hvilken måte ivaretas behovet for personell, opplæring og kompetanse, og hvordan ivaretas behovet for integrasjon og samhandling mellom systemer. Vi ønsket også å undersøke problemstillinger knyttet til personvern, og informasjon- og pasientsikkerhet. Vi brukte et eksplorativt forskningsdesign. Innledningsvis i studien gjennomførte vi en nettundersøkelse, kvalitativt intervju og observasjon. De kvalitative intervjuene i denne oppgaven utgjør en sentral del av denne oppgaven. Arbeidet med empiri og analyse ble gjennomført i tre faser; den deduktive (teoridrevne) fasen med tilbakekobling til empiri (iterasjon), induktive (fra empiri til teori) og den tredje fase forsøkte vi å se de to første fasene i sammenheng. Analysen presenteres i en resultattabell som oppsummerer det vi vektlegger som de viktigste funn. Denne oppgaven har vist at de digitale løsningene har påvirket oppgavene med massevaksinering i Oslo kommune på flere måter. Behovet for korrekte data i sanntid stilte krav til integrasjoner og samhandling. Smidig utvikling og samarbeid med leverandørene fremstår som suksessfaktorer. En annen viktig faktor var ansettelsen av permittert personell fra flybransjen til å bistå med vaksinering, selv om det var noen utfordringer i grenseoppgangen til hvilke oppgaver disse kunne gjennomføre.