Tilnærminger til agile metoder for programvareutvikling i Telenor

Agile metodikker for programvareutvikling blir stadig mer utbredt i IT-bransjen. Kunder stiller større krav til oppdaterte sikre tjenester, og tradisjonelle utviklingsmetodikker gjør det utfordrende å utvikle programvare hurtig nok. Tidligere forskning beskriver godt fordelene ved å benytte og tilpasse agile metodikker, men sier lite om hvordan det skjer i praksis, hva som er driverne bak og forskjeller mellom ulike typer bedrifter. Formålet med denne studien er derfor å belyse hvordan dette skjer i praksis ved å studere en stor og en liten bedrifts tilnærming til agile metodikker. Denne studien er en kvalitativ flercasestudie, hvor det er fokusert på to bedrifters tilnærming til bruk og tilpasning av agile metodikker for programvareutvikling, og hva som er driverne bak. Datagrunnlaget er hentet inn gjennom dybdeintervju med ledere og utviklere i de respektive bedriftene. Funnene viser at usikkerhet er den viktigste faktoren i begge bedrifters tilnærming til agile metodikker, men på ulik måte. I den store bedriften ble usikkerhet sett på noe som må minimeres for å unngå usikkerhet, mens i den lille ble usikkerhet sett på noe som kan håndteres fortløpende gjennom agile metodikker. Det kommer også tydelig frem gjennom funnene at graden av formalitet i tilpasning av de agile metodene var forskjellig, noe som stemmer overens med tidligere forskning på området. Tilnærmingen til bruk av agile metodikker kan også sies å ha vært mer demokratisk i den mindre bedriften, noe som kan ses i sammenheng med formalitet i prosessen. Forskningen bidrar til å gi en bedre forståelse av hvilke faktorer som er avgjørende når bedrifter skal tilnærme seg bruk og tilpasning av agile metodikker. Vi har også bidratt til å belyse hvilke likheter og forskjeller det er mellom de to casebedriftene, hvor tilnærming til usikkerhet ble funnet som den viktigste forskjellen i denne studien. Dette kan hjelpe casebedriftene til å bedre sin praksis, men kan også hjelpe lignende bedrifter i sin implementering av agile metodikker. Spesielt interessant er det hvordan den større bedriften har lagt til rette for en to-delt metodikk for å tilnærme seg usikkerhet og kontrollere risiko, en fremgangsmåte som kan være relevant for lignende bedrifter.