Lederes form og innhold på tilbakemeldinger, og hvilken innvirkning dette har på medarbeideres jobbengasjement - En kvalitativ studie fra et sykehus

Formålet med oppgaven var å studere hvordan form og innhold på tilbakemeldinger fra ledelsen ved et middels stort sykehus påvirker medarbeideres jobbengasjement. Følgende problemstilling var utgangspunktet for studien: Hvordan påvirkes jobbengasjementet til de ansatte av innhold og form på tilbakemeldinger som gis av ledelsen? Gjennom kvalitativ metode ble syv medarbeidere fra ulike avdelinger ved et sykehus intervjuet. Det teoretiske grunnlaget for oppgaven er basert på tidligere forskning på området leder-medarbeider relasjoner – hvilke relasjoner som oppstår og hvordan. Samt forskning rundt form og innhold på tilbakemeldinger – vi har i hovedsak fokusert på forskning på styrkebaserte tilbakemeldinger da vi i litteraturen ser at denne formen for tilbakemeldinger virker konstruktiv og gir effekter hos medarbeidere (som foreksempel Kuvaas, Buch og Dysvik 2014, og Arguins, Gottfredson og Joo 2011). Problemstillingen understøttes av tre forskningsspørsmål. Disse er som følger: 1. Kan den ansattes jobbengasjement være nært knyttet mot kvaliteten på relasjon til leder? 2. Gir styrkebaserte samtaler medarbeidere økt jobbengasjement og prestasjon? 3. Gir god kvalitet på relasjon til leder økt sannsynlighet for at leder gjennomfører styrkebaserte samtaler? På denne måten har vi identifisert en del nøkkelord som bidrar til at intervjuguiden fremstår som logisk i forhold til det vi ønsket å utforske. Noen av våre funn var som forventet med tanke på styrke på relasjon mellom leder og medarbeider. Dette er i tråd med LMX teori der betydning for hvor tett relasjonen mellom leder og medarbeider er, kan avhenge av hvilken rolle den enkelte medarbeidere har i forhold til leder (Yukl 2010). Andre funn fikk oss til å undres over om det kan gi ytterligere effekt på jobbengasjement hos medarbeideren, dersom ledere ved sykehuset får et mer bevisst forhold til, og kompetanse på å gjennomføre styrkebaserte samtaler.