Fornuft eller følelser? En studie om hvordan profesjonelle rekrutterere tenker om kognitive feilkilder i intervjuet som seleksjonsmetode

Ansettelse er en viktig beslutning for en virksomhet. Behovet for kompetanse er høyt og feilansettelser gir økonomiske konsekvenser. I Norge er intervju det vanligste seleksjonsverktøyet. En svakhet ved intervju, er at kognitive feilkilder kan påvirke intervjuer i seleksjonsbeslutningen. Med kognitiv beslutningsteori som bakteppe så vi nærmere på følgende kognitive feilkilder: bekreftelsesfellen, overdrevet selvtillit og intuisjon. I en kvalitativ studie har vi undersøkt hvordan profesjonelle rekrutterere beskriver kognitive feilkilder og hvordan de forebygger de samme feilkildene. Våre funn viser at rekrutterne er seg bevisst de kognitive feilkildene i intervjusituasjonen. De anser påvirkning av kognitive feilkilder som noe de må unngå. For å forebygge påvirkning av de samme feilkildene bruker de ulike verktøy som strukturert intervju, tester og referansesjekk. Likevel beskriver de at når feilkilder påvirker, blir de mindre konsekvent i bruk av seleksjonsverktøy. Dette fører til at de i større grad fatter beslutninger basert på følelser. I dette paradokset viser vår undersøkelse at autonomibehov og bruk av skjønn er et viktig element. Profesjonalitet kan også innebære bevissthet rundt kognitive feilkilder og stole på egen erfaring.