Jean-Marie Pillon, Pôle emploi. Gérer le chômage de masse

Issu de sa thèse de doctorat, l’ouvrage que Jean-Marie Pillon consacre à Pôle emploi s’intéresse à la mesure de son efficacité – entendant « par-là la capacité de cet établissement à réaliser ses missions » (p. 11) – et à la façon dont il s’outille pour ce faire. En se fondant sur un grand volume d’observations et d’entretiens, il rend compte du travail des contrôleurs de gestion en relation avec les personnels des agences et les managers. Après une introduction permettant au lecteur de saisi...