Le savoir-faire de la modération

Cet article présente les résultats d’une recherche-intervention effectuée en partenariat avec une équipe de modérateurs dans les bus nocturnes genevois. En s’appuyant sur des films d’activités réalisées, sur des entretiens d’autoconfrontation ainsi que sur un travail de modélisation, cette recherche a permis de rendre visible dans une plateforme web ce savoir-faire expérientiel qui dans l’histoire de ces nouvelles pratiques émergentes (grand frère, médiation, ..) a parfois été décrit comme un degré zéro de qualification professionnelle. Elle a ainsi permis de modéliser l’activité de modération comme construction d’un territoire commun, ouvert, mobile, habité et aux tensions viables.