口碑营销STEPPS法则

在当今信息爆炸、思想泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，往往具有极强免疫能力。不同的营销手段可能产生截然相反的效果。而如何让企业的产品、思想、行为像病毒一样人侵到消费者的脑海中，这便是风靡了美国商界和学术界的“口碑营销”（又称“病毒营销”）理念，在这个人人都可以成为内容创造者和传播渠道开创者的互联网时代，口碑营销便更具有现实意义。