乔布斯之误：顾客真不知道自己想要什么吗

顾客或许不知道自己想要什么．但他们一定知道如何选择。在每一次创新的产品类别诞生之后，竞争产品将会大量涌现。这个时候，决定企业胜负的将是顾客的选择。