基于模糊综合评判法的凤凰古城游客满意度研究

游客满意度的知晓是景区管理的重要环节。文章利用文献分析法、顾客满意度的模糊综合评判法以及数据分析法对凤凰古城游客满意度进行分析研究，最后得出游客对景区的景观满意度最高，而对景区内的消费和景区服务管理满意度最低。这也说明凤凰古城要进一步加强对景区内商业的管理，提高景区的服务管理水平。