家居建材行业中的体验营销——探讨百安居门店缩水事件

进入中国市场已有14个年头的国际建材超市连锁巨头百安居,近3年却遭遇了前所未有的大溃败,门店连锁数量由之前的64家缩水至40家左右,且有继续关店计划出炉。体验环节创新乏力在百安居拉开闭店序幕的3年前,也即2009年,百安居在中国区则实施了一项名为“T计划”的门店大调整，内容涵盖色彩更新、服务更新、体验更新等多个方面。