网络互助社群中消费者内容选择的影响因素研究——以IT产品消费为例

Web2．0技术的发展使得消费者可以通过在线网络或社区进行内容交流，从而促进了网络消费者互助社群的发展。本文通过从现有网络互助社群中收集数据，采用客观度量的方式，对消费者内容选择的影响因素进行了实证研究。结果表明，生成内容所含信息量越大，内容生成越及时，内容越具体验性，则被消费者选择的可能性越大；内容提供者生成内容的有效性越高，其所生成内容被消费者选择的可能性就越大，但内容提供者的专业级别对消费者的选择行为影响不明显；内容提供者所受的恶意处罚越少，其所生成的内容被消费者选择的可能性越大，但内容提供者是否被吸纳为团队成员，对消费者的选择行为并无明显影响；消费者的目标导向对其内容选择行为产生明显影响。