算法控制能激发零工工作者提供主动服务吗——基于工作动机的视角

算法控制作为零工经济下的数字化劳动管理实践，能否在几乎没有人工干预的人—机交互过程中激发零工工作者提供主动服务，是检验平台技术和管理策略有效性的关键，但目前少有研究关注零工工作者感知算法控制对其主动服务行为的影响机理。本研究借鉴国内学者开发的零工工作者感知算法控制量表，基于自我决定理论的动机视角，实证考察了感知算法控制影响零工工作者主动服务行为的作用机制及边界条件。本研究针对347名零工工作者时间滞后调查分析发现：感知算法控制一方面通过激发主动性动机提升主动服务行为，另一方面又通过诱发控制性动机降低主动服务行为。进一步研究发现：感知算法控制通过工作动机对主动服务行为产生的总体间接效应为负。此外，算法透明度不仅调节了感知算法控制与工作动机之间的关系，还调节了感知算法控制通过工作动机影响主动服务行为的间接作用。本研究推进了算法控制在个体微观层面的机制研究，为零工平台科学开发、设计和应用算法系统提供了实践启示。