数字化转型下产品与服务创新优先级演化分析——基于海尔智家案例

创新是企业赢得竞争优势的关键，解决好产品创新与服务创新的优先级问题有助于制造企业服务化战略的顺利展开，而随着制造企业数字化应用程度不断加深，两类创新优先级决策愈加困难。借助种群互惠模型构建出两类创新共生演化模型，分析两类创新共生模式；结合海尔智家2011-2019年实施数字化与服务化转型的纵向案例分析，划分了其数字化转型的阶段，据此解析了不同阶段下两类创新关系特征及动态演化规律。研究表明：数字化转型下两类创新存在非对称互惠共生关系，且优先级变动具有阶段性特征；随着企业主导逻辑的转变，数字化转型由内及外到融合，有效加速了两类创新协同发展。研究结果有助于增强对数字化环境下两类创新相互关系的理解，为制造企业实施数字化与服务化转型提供理论指导。