Changement organisationnel « responsable » et outils de gestion stratégique du capital humain

À l’heure de préoccupations sociales et environnementales croissantes, les entreprises deviennent de plus en plus « responsables » et la RSE est désormais au cœur de la stratégie de nombreuses entreprises. Dans sa dimension sociale, la RSE renvoie en particulier dans les entreprises de services à la mise en œuvre de pratiques de bonne gestion du capital humain. Pour devenir plus « responsable », une entreprise appartenant au secteur de la distribution dans laquelle nous menons une recherche-intervention innove aussi bien dans la structuration de son organisation que dans le développement d’outils et de pratiques pour gérer au mieux les connaissances et les compétences de ses collaborateurs.