Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt: Eine branchenübergreifende Untersuchung

Auf Basis einer umfassenden, branchenübergreifenden Befragung von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kunden untersucht Michael Müller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatsächlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalität haben.

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Müller, Michael, Homburg, Prof. h. c. mult. Christian
Format:	Buch
Sprache:	ger
Schlagworte:	Business Business and Management Business and Management, general Customer orientation Economics Economics/Management Science Management science Marketing
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:	Auf Basis einer umfassenden, branchenübergreifenden Befragung von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kunden untersucht Michael Müller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatsächlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalität haben.
DOI:	10.1007/978-3-8349-8601-6