Internes Marketing in Dienstleistungsnetzwerken: Konzeption und Erfolgsmessung

Internes Marketing gilt als etablierter Managementansatz, um das Verhalten interner Zielgruppen innerhalb eines Unternehmens zu steuern. Manuel Michaelis ubertragt das Konzept des internen Marketings auf Dienstleistungsnetzwerke und entwickelt ein Modell zur Messung der Effektivitat und Effizienz interner Marketingmanahmen. Dieses liefert wertvolle Informationen fur die Segmentierung interner Zielgruppen und ermoglicht einen zielgerichteten Einsatz des internen Marketinginstrumentariums in Dienstleistungsnetzwerken.