Best Services: Wie Sie Ihre Servicequalitat permanent verbessern

Der Droege & Company-Berater Erhard zeigt Strategien und Instrumente zur permanenten Verbesserung der Servicequalitat auf. Besonders nutzlich: Fallstudien aus den USA und Deutschland im Vergleich.

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Erhard, Ralph U
Format:	Buch
Sprache:	eng
Online-Zugang:	Volltext
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