دور التوجه الريادى فى إدراك الزبون لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية لأراء عينة من المنظمات السياحية ( الفنادق ) فى محافظة النجف

دور التوجه الريادى فى إدراك الزبون لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية لأراء عينة من المنظمات السياحية ( الفنادق ) فى محافظة النجف

لقد تعامل البحث مع التوجه الريادي من خلال ثلاثة إبعاد وهي (المبادرة، وتحمل المخاطرة، والإبداع) كمتغير تفسيري، وتعامل أيضا مع إدراك الزبون لجودة الخدمة كمتغير استجابي من خلال أربعة أبعاد وهي (الملموسية، والاعتمادية (المعولية)، والاستجابة والضمان). وقد هدف البحث للتعرف على دور التوجه الريادي في إدراك...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Al-Qadisiyah Journal for Administrative & Economic Sciences 2013, Vol.15 (1), p.223-237
Hauptverfasser: الحدراوي، حامد كريم, الكلابي، أمير نعمة مخيف
Format: Artikel
Sprache:ara
Schlagworte:
أبعاد التوجه الريادى
إدراك الزبون لجودة الخدمة
التوجه الريادى
Online-Zugang:Volltext
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
container_end_page 237
container_issue 1
container_start_page 223
container_title Al-Qadisiyah Journal for Administrative & Economic Sciences
container_volume 15
creator الحدراوي، حامد كريم
الكلابي، أمير نعمة مخيف
description لقد تعامل البحث مع التوجه الريادي من خلال ثلاثة إبعاد وهي (المبادرة، وتحمل المخاطرة، والإبداع) كمتغير تفسيري، وتعامل أيضا مع إدراك الزبون لجودة الخدمة كمتغير استجابي من خلال أربعة أبعاد وهي (الملموسية، والاعتمادية (المعولية)، والاستجابة والضمان). وقد هدف البحث للتعرف على دور التوجه الريادي في إدراك الزبون لجودة الخدمة. وتكون مجتمع البحث من المنظمات السياحية (الفنادق)، أما عينة البحث فقد كانت عينة عمديه، إذ تم اختيار عينة تتكون من (103) فندق من أصل (230) فندق وتم استرجاع (80) استبانة صالحة ومثلث نسبة (34%). وتضمن البحث فرضيتين للاختبار العلاقة الارتباط والأثر بين متغيرات البحث واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي (spss). واهم ما استنتجه البحث هو إن توجه الفنادق نحو الريادة لم يكن في المستوى المطلوب لذا أدت إلى تأثير سلبي على تلبية رغبات الزبون والذي يشير إلى عدم وجود تأثير واضح على إدراك الزبون من خلال جودة الخدمة.
format Article
fullrecord <record><control><sourceid>almandumah</sourceid><recordid>TN_cdi_almandumah_primary_629835</recordid><sourceformat>XML</sourceformat><sourcesystem>PC</sourcesystem><sourcerecordid>629835</sourcerecordid><originalsourceid>FETCH-almandumah_primary_6298353</originalsourceid><addsrcrecordid>eNpjYeA0tDA007U0NDfkYOAtLs5MMjC0MLA0NDEz4mQIv7H-ZseNjQo3lt9subEKyFxzsx3C2Xiz68ZyoGynws1GIHFj6Y31NzYCZZoh0pturLjZcbNNAchcA9S2_sZKiPg6oJbWGyt5GFjTEnOKU3mhNDeDgptriLOHbmJObmJeSmluYkZ8QVFmbmJRZbyZkaWFsakxEUoAfuZbKw</addsrcrecordid><sourcetype>Publisher</sourcetype><iscdi>true</iscdi><recordtype>article</recordtype></control><display><type>article</type><title>دور التوجه الريادى فى إدراك الزبون لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية لأراء عينة من المنظمات السياحية ( الفنادق ) فى محافظة النجف</title><source>EZB-FREE-00999 freely available EZB journals</source><creator>الحدراوي، حامد كريم ; الكلابي، أمير نعمة مخيف</creator><creatorcontrib>الحدراوي، حامد كريم ; الكلابي، أمير نعمة مخيف</creatorcontrib><description>لقد تعامل البحث مع التوجه الريادي من خلال ثلاثة إبعاد وهي (المبادرة، وتحمل المخاطرة، والإبداع) كمتغير تفسيري، وتعامل أيضا مع إدراك الزبون لجودة الخدمة كمتغير استجابي من خلال أربعة أبعاد وهي (الملموسية، والاعتمادية (المعولية)، والاستجابة والضمان). وقد هدف البحث للتعرف على دور التوجه الريادي في إدراك الزبون لجودة الخدمة. وتكون مجتمع البحث من المنظمات السياحية (الفنادق)، أما عينة البحث فقد كانت عينة عمديه، إذ تم اختيار عينة تتكون من (103) فندق من أصل (230) فندق وتم استرجاع (80) استبانة صالحة ومثلث نسبة (34%). وتضمن البحث فرضيتين للاختبار العلاقة الارتباط والأثر بين متغيرات البحث واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي (spss). واهم ما استنتجه البحث هو إن توجه الفنادق نحو الريادة لم يكن في المستوى المطلوب لذا أدت إلى تأثير سلبي على تلبية رغبات الزبون والذي يشير إلى عدم وجود تأثير واضح على إدراك الزبون من خلال جودة الخدمة.</description><identifier>ISSN: 1816-9171</identifier><language>ara</language><publisher>جامعة القادسية - كلية الادارة والاقتصاد</publisher><subject>أبعاد التوجه الريادى ; إدراك الزبون لجودة الخدمة ; التوجه الريادى</subject><ispartof>Al-Qadisiyah Journal for Administrative &amp; Economic Sciences, 2013, Vol.15 (1), p.223-237</ispartof><lds50>peer_reviewed</lds50><woscitedreferencessubscribed>false</woscitedreferencessubscribed></display><links><openurl>$$Topenurl_article</openurl><openurlfulltext>$$Topenurlfull_article</openurlfulltext><thumbnail>$$Tsyndetics_thumb_exl</thumbnail><link.rule.ids>314,780,784,4024</link.rule.ids></links><search><creatorcontrib>الحدراوي، حامد كريم</creatorcontrib><creatorcontrib>الكلابي، أمير نعمة مخيف</creatorcontrib><title>دور التوجه الريادى فى إدراك الزبون لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية لأراء عينة من المنظمات السياحية ( الفنادق ) فى محافظة النجف</title><title>Al-Qadisiyah Journal for Administrative &amp; Economic Sciences</title><addtitle>مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية</addtitle><description>لقد تعامل البحث مع التوجه الريادي من خلال ثلاثة إبعاد وهي (المبادرة، وتحمل المخاطرة، والإبداع) كمتغير تفسيري، وتعامل أيضا مع إدراك الزبون لجودة الخدمة كمتغير استجابي من خلال أربعة أبعاد وهي (الملموسية، والاعتمادية (المعولية)، والاستجابة والضمان). وقد هدف البحث للتعرف على دور التوجه الريادي في إدراك الزبون لجودة الخدمة. وتكون مجتمع البحث من المنظمات السياحية (الفنادق)، أما عينة البحث فقد كانت عينة عمديه، إذ تم اختيار عينة تتكون من (103) فندق من أصل (230) فندق وتم استرجاع (80) استبانة صالحة ومثلث نسبة (34%). وتضمن البحث فرضيتين للاختبار العلاقة الارتباط والأثر بين متغيرات البحث واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي (spss). واهم ما استنتجه البحث هو إن توجه الفنادق نحو الريادة لم يكن في المستوى المطلوب لذا أدت إلى تأثير سلبي على تلبية رغبات الزبون والذي يشير إلى عدم وجود تأثير واضح على إدراك الزبون من خلال جودة الخدمة.</description><subject>أبعاد التوجه الريادى</subject><subject>إدراك الزبون لجودة الخدمة</subject><subject>التوجه الريادى</subject><issn>1816-9171</issn><fulltext>true</fulltext><rsrctype>article</rsrctype><creationdate>2013</creationdate><recordtype>article</recordtype><recordid>eNpjYeA0tDA007U0NDfkYOAtLs5MMjC0MLA0NDEz4mQIv7H-ZseNjQo3lt9subEKyFxzsx3C2Xiz68ZyoGynws1GIHFj6Y31NzYCZZoh0pturLjZcbNNAchcA9S2_sZKiPg6oJbWGyt5GFjTEnOKU3mhNDeDgptriLOHbmJObmJeSmluYkZ8QVFmbmJRZbyZkaWFsakxEUoAfuZbKw</recordid><startdate>2013</startdate><enddate>2013</enddate><creator>الحدراوي، حامد كريم</creator><creator>الكلابي، أمير نعمة مخيف</creator><general>جامعة القادسية - كلية الادارة والاقتصاد</general><scope>UG8</scope></search><sort><creationdate>2013</creationdate><title>دور التوجه الريادى فى إدراك الزبون لجودة الخدمة</title><author>الحدراوي، حامد كريم ; الكلابي، أمير نعمة مخيف</author></sort><facets><frbrtype>5</frbrtype><frbrgroupid>cdi_FETCH-almandumah_primary_6298353</frbrgroupid><rsrctype>articles</rsrctype><prefilter>articles</prefilter><language>ara</language><creationdate>2013</creationdate><topic>أبعاد التوجه الريادى</topic><topic>إدراك الزبون لجودة الخدمة</topic><topic>التوجه الريادى</topic><toplevel>peer_reviewed</toplevel><toplevel>online_resources</toplevel><creatorcontrib>الحدراوي، حامد كريم</creatorcontrib><creatorcontrib>الكلابي، أمير نعمة مخيف</creatorcontrib><collection>EcoLink Arabic Database</collection><jtitle>Al-Qadisiyah Journal for Administrative &amp; Economic Sciences</jtitle></facets><delivery><delcategory>Remote Search Resource</delcategory><fulltext>fulltext</fulltext></delivery><addata><au>الحدراوي، حامد كريم</au><au>الكلابي، أمير نعمة مخيف</au><format>journal</format><genre>article</genre><ristype>JOUR</ristype><atitle>دور التوجه الريادى فى إدراك الزبون لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية لأراء عينة من المنظمات السياحية ( الفنادق ) فى محافظة النجف</atitle><jtitle>Al-Qadisiyah Journal for Administrative &amp; Economic Sciences</jtitle><addtitle>مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية</addtitle><date>2013</date><risdate>2013</risdate><volume>15</volume><issue>1</issue><spage>223</spage><epage>237</epage><pages>223-237</pages><issn>1816-9171</issn><abstract>لقد تعامل البحث مع التوجه الريادي من خلال ثلاثة إبعاد وهي (المبادرة، وتحمل المخاطرة، والإبداع) كمتغير تفسيري، وتعامل أيضا مع إدراك الزبون لجودة الخدمة كمتغير استجابي من خلال أربعة أبعاد وهي (الملموسية، والاعتمادية (المعولية)، والاستجابة والضمان). وقد هدف البحث للتعرف على دور التوجه الريادي في إدراك الزبون لجودة الخدمة. وتكون مجتمع البحث من المنظمات السياحية (الفنادق)، أما عينة البحث فقد كانت عينة عمديه، إذ تم اختيار عينة تتكون من (103) فندق من أصل (230) فندق وتم استرجاع (80) استبانة صالحة ومثلث نسبة (34%). وتضمن البحث فرضيتين للاختبار العلاقة الارتباط والأثر بين متغيرات البحث واستخرجت النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي (spss). واهم ما استنتجه البحث هو إن توجه الفنادق نحو الريادة لم يكن في المستوى المطلوب لذا أدت إلى تأثير سلبي على تلبية رغبات الزبون والذي يشير إلى عدم وجود تأثير واضح على إدراك الزبون من خلال جودة الخدمة.</abstract><pub>جامعة القادسية - كلية الادارة والاقتصاد</pub></addata></record>
fulltext fulltext
identifier ISSN: 1816-9171
ispartof Al-Qadisiyah Journal for Administrative & Economic Sciences, 2013, Vol.15 (1), p.223-237
issn 1816-9171
language ara
recordid cdi_almandumah_primary_629835
source EZB-FREE-00999 freely available EZB journals
subjects أبعاد التوجه الريادى
إدراك الزبون لجودة الخدمة
التوجه الريادى
title دور التوجه الريادى فى إدراك الزبون لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية لأراء عينة من المنظمات السياحية ( الفنادق ) فى محافظة النجف
url https://sfx.bib-bvb.de/sfx_tum?ctx_ver=Z39.88-2004&ctx_enc=info:ofi/enc:UTF-8&ctx_tim=2025-01-04T12%3A56%3A05IST&url_ver=Z39.88-2004&url_ctx_fmt=infofi/fmt:kev:mtx:ctx&rfr_id=info:sid/primo.exlibrisgroup.com:primo3-Article-almandumah&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:journal&rft.genre=article&rft.atitle=%D8%AF%D9%88%D8%B1%20%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%AC%D9%87%20%D8%A7%D9%84%D8%B1%D9%8A%D8%A7%D8%AF%D9%89%20%D9%81%D9%89%20%D8%A5%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D9%83%20%D8%A7%D9%84%D8%B2%D8%A8%D9%88%D9%86%20%D9%84%D8%AC%D9%88%D8%AF%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9:%20%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A9%20%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D9%8A%D8%A9%20%D9%84%D8%A3%D8%B1%D8%A7%D8%A1%20%D8%B9%D9%8A%D9%86%D8%A9%20%D9%85%D9%86%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%86%D8%B8%D9%85%D8%A7%D8%AA%20%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%AD%D9%8A%D8%A9%20(%20%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D8%A7%D8%AF%D9%82%20)%20%D9%81%D9%89%20%D9%85%D8%AD%D8%A7%D9%81%D8%B8%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%AC%D9%81&rft.jtitle=Al-Qadisiyah%20Journal%20for%20Administrative%20&%20Economic%20Sciences&rft.au=%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D9%88%D9%8A%D8%8C%20%D8%AD%D8%A7%D9%85%D8%AF%20%D9%83%D8%B1%D9%8A%D9%85&rft.date=2013&rft.volume=15&rft.issue=1&rft.spage=223&rft.epage=237&rft.pages=223-237&rft.issn=1816-9171&rft_id=info:doi/&rft_dat=%3Calmandumah%3E629835%3C/almandumah%3E%3Curl%3E%3C/url%3E&disable_directlink=true&sfx.directlink=off&sfx.report_link=0&rft_id=info:oai/&rft_id=info:pmid/&rfr_iscdi=true